Suite au rassemblement enregistré en date du 26 juillet 2015 mené par un groupe de clients propriétaires de véhicules de type Crafter commercialisé en 2012 et 2013, au niveau de la Direction Générale du Groupe SOVAC, la marque Volkswagen Véhicules Utilitaire du Groupe SOVAC tient à éclairer l’opinion publique sur les mesures prises par la Direction Générale pour le règlement définitif des problèmes posés par les clients plaignants.
Tout en confirmant l’inexistence de problèmes techniques sur le produit CRAFTER, la Direction Générale de SOVAC a conclu un accord, suite à une réunion tenue avec les représentants des clients plaignants et l’Association de Protection des Consommateurs, portant sur l’adoption des solutions proposées par ces derniers. Dans ce cadre, un geste commercial a été proposé en guise de compensation pour la période d’immobilisation du véhicule.
Il est à noter que sur 56 réclamations enregistrées p
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